Un proveedor de seguridad en la nube es una empresa que proporciona servicios y tecnologías diseñados para proteger datos, aplicaciones e infraestructuras alojados en la nube. Estos proveedores ofrecen herramientas de cifrado, detección de amenazas, control de acceso y mucho más.
Supervisan continuamente su entorno, aplican parches, detectan intrusiones y garantizan que sus datos sigan siendo confidenciales y cumplan la normativa.
Vulnerabilidades de la nube
Los servidores mal configurados, la autenticación deficiente y la falta de visibilidad pueden provocar graves vulnerabilidades en los entornos de nube. El proveedor adecuado ayuda a mitigar estos riesgos de forma proactiva.
Cumplimiento y riesgos legales
Sectores como la sanidad, las finanzas y el comercio electrónico deben cumplir normas reglamentarias estrictas. Un proveedor con experiencia en cumplimiento de normativas le ayuda a evitar multas, problemas legales y daños a su reputación.
Continuidad de negocio
Una infracción puede paralizar sus operaciones. Los proveedores deben disponer de protocolos de recuperación ante desastres, redundancia y recuperación de datos para que su empresa siga funcionando en cualquier situación.
Cuando inicie las conversaciones con un proveedor, asegúrese de explorar:
1. ¿Qué plataformas en la nube admite?
Asegúrese de que el proveedor domina el entorno de nube que utiliza, como AWS, Microsoft Azure, Google Cloud u Oracle Cloud. Pregunte por su experiencia práctica, certificaciones y asociaciones con estos proveedores.
2. ¿Cómo gestiona el cifrado de datos?
Es fundamental saber cómo gestiona un proveedor el cifrado en reposo y en tránsito. Pregunte si utilizan AES-256 u otros protocolos estándar del sector, y quién gestiona las claves de cifrado: ¿usted o ellos?
3. ¿Qué certificaciones tiene su equipo?
Busque equipos con certificaciones de seguridad como:
Estas validan el conocimiento del proveedor y su compromiso con las mejores prácticas.
4. ¿Cómo gestiona el control de acceso e identidades (IAM)?
Pregunte por:
Deben proporcionar controles granulares y visibilidad del acceso de los usuarios.
5. ¿Cuál es su proceso de detección y respuesta a incidentes?
Pregunte con qué rapidez detectan, responden y resuelven las amenazas. Los buenos proveedores habrán definido tiempos de respuesta respaldados por acuerdos de nivel de servicio, supervisión en tiempo real y manuales de incidentes.
6. ¿Con qué frecuencia realizan auditorías de seguridad?
Los proveedores deben realizar periódicamente auditorías de seguridad internas y de terceros. Comprenda la frecuencia, el alcance y cómo se abordan los hallazgos.
7. ¿Pueden compartir su experiencia en cumplimiento y regulación?
Deben estar bien versados en marcos como:
Esto le asegura mantenerse en cumplimiento y evitar problemas legales.
8. ¿Ofrecen capacidades de arquitectura de confianza cero?
Zero Trust es el futuro de la ciberseguridad. Pregunte cómo implementan:
Estos ayudan a reducir su superficie de ataque drásticamente.
9. ¿Cómo vigilar las amenazas internas?
Deben utilizar análisis del comportamiento de los usuarios (UBA), análisis de registros y detección de anomalías para detectar amenazas desde dentro de la organización.
10. ¿Qué visibilidad tendré sobre mi entorno en la nube?
La transparencia es clave. Pregunte si ofrecen
Estos le dan control y perspectivas de su entorno.
11. ¿Proporcionan información sobre amenazas?
Pregunte si se integran con herramientas SIEM y se suscriben a fuentes de inteligencia sobre amenazas globales para adelantarse a los ataques emergentes.
12. ¿Cuál es su política de copia de seguridad y recuperación de datos?
Compruebe si tienen objetivos de tiempo de recuperación (RTO) y objetivos de punto de recuperación (RPO) que se ajusten a las necesidades de su empresa.
13. ¿Cómo soportan los entornos híbridos y multi-nube?
Si opera en varias nubes o utiliza sistemas locales, asegúrese de que puedan proteger entornos híbridos con políticas coherentes.
14. ¿Qué herramientas utiliza para la gestión de posturas de seguridad en la nube (CSPM)?
Las herramientas CSPM ayudan a detectar automáticamente los errores de configuración. Pregunte qué herramientas utilizan y cómo solucionan los problemas.
15. ¿Puede explicar su modelo de responsabilidad compartida?
Define lo que usted gestiona frente a lo que gestionan ellos. Un malentendido en este sentido puede dejar lagunas en su cobertura de seguridad.
16. ¿Cuál es su proceso para las pruebas de penetración?
Pregunte si realizan pruebas de penetración manuales y automatizadas, y con qué frecuencia. Esto ayuda a identificar vulnerabilidades antes de que lo hagan los atacantes.
17. ¿Cómo está estructurado su equipo de soporte?
Asegúrese de que su soporte está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, con procedimientos claros de escalado y experiencia técnica por niveles.
18. ¿Puede proporcionar estudios de casos o referencias?
Ver resultados reales genera confianza. Solicite referencias de clientes, casos de uso o métricas de rendimiento.
19. ¿Qué ocurre si quiero poner fin a la relación?
Asegúrese de que existen estrategias de salida, como:
20. ¿Cómo fijan el precio de sus servicios?
Pida precios transparentes. Compare la suscripción con el pago por uso y desconfíe de los cargos ocultos.
21. ¿Qué les diferencia de otros proveedores?
Esta es una buena pregunta abierta. Busque innovación, funciones exclusivas y asistencia al cliente que los diferencien.
Preguntas que nos hacen a menudo nuestros clientes.
No necesariamente. La experiencia en varias nubes añade flexibilidad y puede evitar la dependencia del proveedor.
CISSP y SOC 2 Tipo II son excelentes indicadores de prácticas de seguridad sólidas.
Sí. Los proveedores complementan sus herramientas internas; lo mejor es una defensa en capas.
Lo ideal es que la retención de registros se ajuste a sus requisitos de cumplimiento de normativas, normalmente de 6 a 12 meses o más.
Ningún proveedor puede garantizarlo, pero puede reducir drásticamente el riesgo.
CSPM se centra en los errores de configuración de la infraestructura de la nube; SIEM se encarga de la agregación de registros y la detección de amenazas.
La decisión de trabajar con un proveedor de seguridad en la nube debe guiarse por una evaluación cuidadosa de su experiencia, trayectoria y capacidad para satisfacer los requisitos específicos de su organización.
Busque un proveedor que demuestre competencia técnica, una comunicación clara y el compromiso de salvaguardar su información a largo plazo.