Esta guía explora formas prácticas de calcular y comunicar el ROI de su estrategia de IAM. Le ayudará a definir qué significa realmente el ROI en el contexto de la identidad, identificar beneficios medibles y alinear esos resultados con las prioridades empresariales. Al final, podrá presentar el IAM no como un centro de costes, sino como un motor de valor y confianza.
La gestión de identidades y accesos (IAM) es el núcleo de todo programa de seguridad moderno. A pesar de ello, muchos ejecutivos siguen percibiendo el IAM como un gasto necesario en lugar de una fuente de valor empresarial.
Para los CISO y los CTO, esa percepción supone un verdadero reto: ¿cómo demostrar que el IAM no es solo una partida presupuestaria, sino un facilitador cuantificable de la resiliencia, la eficiencia y el crecimiento? La respuesta está en cuantificar su retorno de la inversión.
El ROI se define tradicionalmente como (beneficios – costes) ÷ costes. Si bien ese cálculo sigue siendo válido, el retorno de la IAM se extiende a áreas que son más difíciles de captar en términos puramente financieros:
Estos resultados protegen las fuentes de ingresos, reducen el riesgo de multas y preservan la confianza que impulsa el crecimiento empresarial. Enmarcar el ROI del IAM de esta manera más amplia hace que la conversación sea más relevante para los ejecutivos ajenos al ámbito de las TI.
Para cuantificar el ROI, primero hay que comprender dónde se crea el valor. El caso de negocio del IAM se basa normalmente en cuatro factores principales.
Una vez que los impulsores de valor están claros, el siguiente paso es medirlos.
Comience por documentar el estado actual:
Esta base de referencia le permite medir las mejoras a lo largo del tiempo.
Utilice métricas que interesen a los ejecutivos:
Un cálculo sencillo puede resultar persuasivo: (Pérdidas anuales evitadas + ahorro de costes + aumento de la productividad – inversión en IAM) = ROI neto.
Ejemplo:
Las cifras convencen, pero las historias inspiran. Combine sus métricas con resultados del mundo real:
Adapte la narrativa a su público: los directores financieros se centran en la reducción de costes, los directores generales en la resiliencia empresarial y los responsables de TI en la eficiencia operativa.
Muchas iniciativas de ROI de IAM fracasan porque se basan demasiado en detalles técnicos. Es poco probable que los miembros de la junta directiva se dejen convencer por métricas como el cumplimiento de parches o las tasas de finalización de revisiones de acceso si no están relacionadas con los resultados empresariales.
Otro error común es subestimar los costes ocultos de los procesos manuales de identidad: retrasos, errores humanos y exposición a la normativa.
Por último, algunas organizaciones tratan el ROI como un cálculo puntual, cuando en realidad el valor del IAM debe supervisarse de forma continua a medida que evoluciona el negocio.
Los programas de IAM más eficaces tratan el ROI como una disciplina continua.
La alineación con marcos como NIST CSF, ISO 27001 o CIS Controls ayuda a estructurar las mediciones y da credibilidad a los resultados.
Los paneles de control automatizados pueden mostrar indicadores clave de rendimiento, desde el tiempo de aprovisionamiento hasta las tasas de éxito de inicio de sesión, de una manera que los ejecutivos puedan comprender rápidamente.
Y al informar de los resultados trimestralmente, los responsables de seguridad pueden mantener el IAM posicionado como una fuente de valor empresarial continuo, y no solo como un control administrativo.
El IAM nunca debe reducirse a una simple casilla de cumplimiento. Cuando se mide y se comunica adecuadamente su retorno de la inversión, queda claro que el IAM es una inversión que reporta dividendos en términos de eficiencia, reducción de riesgos y crecimiento.
En Cloudcomputing, hemos trabajado con organizaciones de toda Europa para proteger millones de identidades y crear estrategias de identidad que ofrecen resultados medibles.
Nuestra experiencia demuestra que, con el enfoque adecuado, el IAM no solo protege la confianza, sino que crea un valor que los ejecutivos pueden ver y apoyar.
¿Necesita ayuda para demostrar el retorno de la inversión de su estrategia de IAM? Hablemos.